2025年 4月 の投稿一覧

IVR（インタラクティブ・ボイス・レスポンス）は、電話を通じて自動応答を提供するシステムを指し、リアルは実際の人間との対話を意味します。IVRは効率的な情報提供を可能としますが、対話の柔軟さや人間味に欠けるため、リアルな対話とは対義的な存在です。

リアル：カスタマーサポートの現場では、リアルなオペレーターが顧客と直接対話することで、より丁寧な対応が可能です。

ivr：企業のカスタマーサポートでは、IVRシステムを導入することで、迅速かつ効率的に顧客の問い合わせに応じています。

デジタル電話は、音声やデータをデジタル信号に変換して伝送する電話機能を持つ。一方、アナログ電話は、音声をアナログ信号のまま伝送する方式で、音質や接続方式においてデジタル電話とは異なる特徴を持つ。

アナログ電話：昔使われていたアナログ電話では、受話器を取ると電話がかかり、ダイヤルを回して相手の番号を選ぶ必要があった。

デジタル電話：スマートフォンはデジタル電話の一例で、通話だけでなくインターネット接続やアプリの利用ができる。

デジタル電話は、音声やデータをデジタル信号に変換して伝送する電話機能を持つ。一方、アナログ電話は、音声をアナログ信号のまま伝送する方式で、音質や接続方式においてデジタル電話とは異なる特徴を持つ。

デジタル電話：スマートフォンはデジタル電話の一例で、通話だけでなくインターネット接続やアプリの利用ができる。

アナログ電話：昔使われていたアナログ電話では、受話器を取ると電話がかかり、ダイヤルを回して相手の番号を選ぶ必要があった。